Livraison - Retour - Remboursement

Nous livrons sur l’Île de La Réunion & en France Métropolitaine, nous vous offrons la possibilité de livrer autre part sur demande. Pour cela, contactez nous par mail à hello@cpopgreen.com.

Le délai de livraison standard est de 48-72h ouvrés, dans la limite des stocks disponibles, sauf mention contraire dans la fiche d’un produit, cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page du site.

Passez votre commande sur la boutique, et choisissez de Récupérer votre Colis. Nous prendrons contact avec vous, et nous nous fixerons un point de rendez-vous sur Le Tampon, et une heure.

Le délai de livraison standard est de 5 à 9 jours ouvrés après envoi du colis, dans la limite des stocks disponibles, sauf mention contraire dans la fiche d’un produit, cas de force majeure, ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site.

Fais de livraison : 

Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et les articles sont correctement protégés.

Toute réclamation non effectuée dans les règles ci-dessus et dans des délais impartis ne pourra être prise en compte, et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur. A la réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange des produits concernés, et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution de ce numéro.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné en intégralité et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante : 16 Chemin Pellier, 97430 Le Tampon (La Réunion). Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, le client devrai, avant de résoudre le contrat, enjoindre au vendeur d’exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut d’exécution à l’expiration de ce nouveau délai, le client pourra librement résoudre le contrat.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, sauf si le professionnel s’est exécuté entre-temps. Le client pourra résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délai constituent pour lui une condition essentielle du contrat.

Dans ce cas, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Le vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le bien ou jusqu’à ce que le client ait fournit une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• du taux d’intérêt légal, si le remboursement intervient au plus tard 10 jours après l’expiration du délai de 14 jours énoncé ci-dessus,
• De 5% si le retard est compris en 10 et 20 jours,
• De 10% si le retard est compris en 20 et 30 jours,
• De 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours,
• De 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours,
• De 5 points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu’à concurrence du prix du produit, puis du taux d’intérêt légal.

Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés : cartes cadeaux, certains produits où la mention est clairement précisée dans leur fiche descriptive. Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat doit être présenté. Vous ne devez pas renvoyer votre achat chez l’artisan, le fabriquant. 

• Produis avec des signes évidents d’utilisation,
• Produits dont l’emballage est déjà ouvert et ne peut plus être scellé,
• Tout article n’étant pas dans son état d’origine, étant endommagé, ou présentant certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part,
• Tout article retourné plus de 30 jours après livraison

La Localery effectuera un remboursement de tous les paiements reçus, y compris des frais de livraisons dans le cas d’une livraison standard. Dans le cas d’une livraison autre que standard, le remboursement de frais le livraison ne sera pas effectué. Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du Code de la Consommation. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien, où jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition soit fournie, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si l’article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l’achat, s’il vous a directement été envoyé, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour, une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si au contraire, l’article retourné n’était pas identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour l’offrir, nous enverrons un remboursement au donateur, et il saura que vous avez retourné l’article.

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 16 Chemin Pellier, 97430 Le Tampon - La Réunion. Il vous incombera dans un premier temps de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article, il seront par la suite remboursés.